往往行业面临来自行业或环境等各方面的挑战，发展遭遇了一些瓶颈时候，都是需要转型的，在此进行一下分析整理。

技术服务机构战略转型三个选择方向

1. 横向业务组合拓展，多元化业务打造服务圈

即横向拓展业务类型和产品/服务组合。机构要学会审视和调整自身业务组合，通过现有业务和未来业务进行重新定位和开拓来进军更大的业务市场，这涉及目标市场的选择和定位、业务组合优化升级等发展方向。

从当初单一的评价报告编制转型成为企业多种风险管理的技术服务商(据调查：西方80%投资者愿为风险管理好的企业支付溢价，英美股市上风险管理好的公司享有10%-30%的高额溢价)，业务多元化，将客户的横向需求列入自己的服务范围，形成从“前”到“后”的链条关系。

比如机构可以在项目初期合理介入相关生产安全环保配套设施的规划，对项目可能造成的隐患进行分析和评估，对生产过程中进行风险管家服务，提供风险转移的公估服务和保险赔付服务，这样的机构业务转型向横向发展方面具备非常好的优势，高杠杆效应明显。也就是将客户锁定在自己的服务圈里。

2. 纵向价值链打通，深入挖掘增量服务链条 

即纵向整合产业链，增强核心竞争力，向上下游业务延伸发展。

可以将设涉及到企业安全环保的各项需求视作一个整体，这些需求之间实际上构成了一种链条关系。

将机构的价值转移和增值过程可以向上延伸至客户的供应商、向下延伸至客户的顾客环节，甚而延伸到供应商的供应商，顾客的顾客等一系列环节，机构最大的竞争优势可能就来自于对上述价值转移和增值过程延展环节的增量。比如将风险管理链条服务向上延伸至规划设计，前面提供风险识别、风险判断，过程中提供风险经营、风险缓释，后面提供风险处置，同步向下延伸到类似用品供应等下游链条，提供另类的“一站式”风险管理服务。

在这一点上这种链条关系有点类似于生物学中的生物圈的形式，不同的是这种链条关系一般不是闭圈，是一条从“上”到“下”的关系。

3. 跨界发展，开拓新的渠道通路或载体 

即跨界拓展新市场，机构跨产业、跨区域拓展业务。

跨界包含了多个维度，从地理角度来看，跨区域属于跨界，机构 “走出去”开拓外部市场是一种值得考虑的战略选择;从行业角度来看，也可以是跨产业，比如有些机构在跨界做培训，无论是线下线上的培训教育，还是利用先进的AR\VR手段，模式都很新颖;从渠道和载体来看，借助互联网平台也是一种好的选择，可以利用互联网平台的创新进行线上和线下的业务转型省级，这也是一种趋势。

本文重点与大家探讨服务机构“破茧”跨界发展的话题

行业之前已经形成了“割据势力”各据一方的区域竞争格局。纵观这两年，随着市场化程度的加强，市场机制推动服务机构开展重组整合，同时一些大型机构的扩张导致战局升级，“强龙”凭借资质、品牌、质量等实力挤压分割区域的市场份额。

服务行业市场竞争逐渐激烈化，一些地方机构甚至出现了联合运营模式，这些机构通过成立实的或虚的分子公司，收购人才，重组队伍，在规模扩大的同时，也带来了一些提升，市场经过洗礼后也更加规范化。

行业在这些过程中被颠覆有望重塑，一些地区旧有的规则正在被打破，虽然不是主流，但也是趋势。这样发展好不好?应该说市场化一定是好的。但有没有问题?也要说，有。

我们可以清晰看到，短期内这类机构的快速扩张发展暴露出了一些问题，监管方的“扶持做大做强”，不代表就能容忍自降质量，风险失控。这时候，除了监管方的一些处理机制，机构自身也必须提升，比如：

1、自研或依托互联网平台，推动跨界发展和资源共享

互联网平台让经营进入了系统化的统一管理。无论是项目管理、资料管理、经营管理、人员管理、财务管理都可以进行统一的流程化管理。因此在“互联网+” 时代背景下评价技术服务业要想跨区域良性发展，要找到一个好的互联网平台。

安环家--面向安全、环保、职卫、消防、保险等第三方技术服务从业者提供技术支持服务、业务对接服务，提供最新的作业智能工具，提供最全面的行业资讯聚合、知识库、专家问答等综合服务。

该平台主要创新点：

(1)传统业务实现线上接单，安环家旗下的法定评价管理云平台、安责险与风险管理云平台，将传统的法定评价业务搬到了线上，同时也将企财险、安责险等保险公司的风险勘查及风险控制业务也搬到了线上。让机构突破时空的界限，在线就可以接订单，扩大了业务获取半径，破除了区域化业务来源的限制。

(2)新业务开展拥有了法宝，安环家推出了排污许可证辅助办理工具、污染物排放量及环保税自动计算系统、排污许可证证后管理等环保管家系列的智能工具;安全生产标准化系统、风险分级管控与隐患排查治理系统等安全风险管理的系列工具。这些智能工具为机构开展新业务服务提供了系统化的解决方案。

以往新业务出现的时候机构会“慢半拍”，市场的财富“可望不可即”的原因是限于技术难度大、专业要求高、人员能力有限等原因无法快速进入状况。借助安环家在新业务开展方面的智能工具，机构就拥有了在新业务中“捞金”的抓手。

(3)商业模式上，实现各类业务从线下到线上的转变，提升经营管理，提升品牌优势，增强用户粘性，同时提供广告、代理vip等各类增值业务，从根本上改变了传统评价服务机构赢利点单一、利润增长慢的弱点。

2、跨区域发展需破解服务质量管理难题

(1)评价报告失真风险高，跨区域发展需要破解这一管理难题。

跨区域质量管理难题一直被业内关注，因为评价报告也是悬在头顶的达摩克利斯之剑，一旦监管部门发现出具虚假或不符合实际情况的报告，将面对资质吊销，甚至更严重的后果。

(2)可以通过智能工具进行全过程的管控。

安环家已经研发出了采用成熟系统来对过程风险进行管理的评价过控系统。这对一些想要跨界、 跨区域经营的成长型机构是一个利器。来看一下“评价作业过程管控系统”的部分管理功能

GPS定位签到，远程对作业人员行为有效管理。解决评价作业技术人员不到现场，到达现场人数不够的问题。

行业定制检查表，全面无遗漏。评价作业技术人员现场作业根据检查表完成所有项目的检查，保证了评价项目无遗漏。

专属作业工具，实现资料归档信息化。作业过程即资料的收集过程，评价作业技术人员通过看到即拍到，走到即拍到的方式，留存大量的过程控制音视频、照片资料，并且实时上传云端存储，通过这种方式采集更丰富的过程控制资料。

过程控制资料一键导出。既方便评价机构对过程控制资料实现自主化管理，又方便评价作业技术人员编制报告。

支持多人协同作业，统一管理。组长分配作业范围，不同技术领域评价作业技术人员同时作业，统一归口，大大提高工作效率。

3、破解水土不服，跨区域发展需建立合作机制。

随着行业的糅合发展，技术服务行业的综合性也在不断增强，跨学科、跨行业的技术渗透和扩散也被越来越多的重视，致使任何机构都不可能在各个技术领域全面保持领先。这些来自技术、市场及客户需求的压力促使越来越多的评价技术服务机构考虑找寻合作方进行特定合作或全面合作。

(1)互利共赢，协同发展

首先区域合作要建立在互利共赢原则上，作为一种资源共享、协调为主的合作，机构之间必须遵循这一原则，否则合作将失去原动力，时间也不会长久。

(2)建立细则，明确分工

无规矩不成方圆，各个机构都有各自的强项，跨区域合作要有明确的市场分工，发挥各自的强项，在市场上形成更大的合力;机构之间要实现制度化、法制化管理，将规范落实到位。

4、组织结构必需调整，用来支撑跨区域运营的大战略

行业内在跨区域发展时，目前比较好的管理模式是：企业总部+区域公司。

其中，总部定位：是管理型总部。权限体现：人事权、财务权、监督权等，并以此建立相应的组织架构，

区域公司定位：采取集权式模式，实行统一经营、两级核算、共负盈亏。权限体现：区域公司采取集权式的管理模式，实行统一经营、两级核算、共负盈亏。各区域公司的下属公司，负责其公司范围内的业务管理，接受区域公司的检查与指导，定期上报相关信息。

(该模式未展开详述，仅作参考)

结语

跨界经营未来将是评价机构协调发展的重要选择，是机构由小做大的一个途径，也是行业发展的流行趋势。在互联网+的时代背景下，也可以利用一些新的技术手段，无论是从管理层面，还是业务层面进行体系内升级，机构应抓住机遇在互利共赢的基础上实现跨区域、跨界发展。

本文由河南鑫安利提供